TNOC THE mini MESSENGER-FRをお買い上げのお客様へ
平素よりTNOC hokkaidoをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「TNOC THE mini MESSENGER-FR」の一部製造ロットにおきまして、バッグ内部の生地を乾いた布などで擦った際に、生地の色が布へ移る場合があることが確認されました。
対象商品をお買い上げいただきましたお客様には、ご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 対象商品
TNOC THE mini MESSENGER-FR
■ 確認されている事象
本商品につきましては、内側のデザインにプリント加工を施しているため、水濡れや摩擦により色移りが生じる場合があります。左記についてはホームページ上の注意書きや下げ札などでご案内しておりました。
しかしながら、一部の製造ロットにおいて基準値以下の色移りが確認されております。
すべての商品に発生するものではなく、問題のロットではバッグ内部の生地を乾いた布などで擦った際に、通常より色移りが濃く発生いたします。
■ 対応について
対象商品をご購入いただき、上記の事象が確認されたお客様につきましては、新品への交換対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、商品をご購入いただいてから6ヶ月以内のお客様を交換対応の対象とさせていただきます。
該当するお客様は、お手数ではございますが、TNOC hokkaidoカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、購入時期・購入店舗または注文番号など、ご購入履歴を確認できる情報をあわせてお知らせいただけますと、スムーズにご案内が可能です。
■ ご案内期間
2026年12月31日（木）まで
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後もより一層の品質管理に努め、安心して商品をご愛用いただけるよう取り組んでまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
